Generalități

Folosirea, vizitarea sau efectuarea unor comenzi pe acest site web implică acceptarea acestor termeni și condiții. NEOALLBET S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări fără o notificare prealabilă, doar cu afișarea ultimei modificări înregistrate pe website (în josul paginii). Vă rugăm să vizitați periodic această pagină web pentru a vă asigura că ați luat la cunoștință noile prevederi legale sau prevederile ce țin de modul în care funcționează NEOALLBET S.R.L.

Definiție

Persoana juridică deținătoare a site-ului web www.techstar.ro se numește S.C. NEOALLBET S.R.L., CUI RO23890480, J23/1543/2008, cu sediul social în Str. Curcubeului, Nr. 9C, Vila 1, localitatea Bragadiru, județul Ilfov, și va fi denumită în continuare Furnizor sau Techstar. Persoana fizică sau juridică, care comanda și achiziționează produse prin intermediul acestui site web, va fi denumită în continuare Client. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile, precum și celelalte informații reprezintă proprietatea intelectuală a Furnizorului, iar copierea lor fără acordul scris al acestuia este o infracțiune și se va pedepsi conform legii.

 

1. Informații personale

Sunteți de acord că, în momentul accesării, utilizării sau furnizării oricăror informații personale, Furnizorul va avea acces la informațiile Clientului și le va utiliza în limita legalității. De asemenea, Furnizorul se obligă să respecte politica internațională legată de protejarea informațiilor personale.

În momentul plasării unei comenzi, Clientul poate opta pentru cumpărături în regim de vizitator sau tip creare cont, ultima opțiune salvând datele aferente contului în baza de date a serverului pe care este găzduit Furnizorul.

Accesarea contului și plasarea comenzilor respective sunt responsabilitatea Clientului și vor fi tratate ca atare. Furnizorul nu va fi considerat responsabil pentru eventualele erori survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și a parolei, dar și a datelor cu caracter personal ce survin ca urmare a breșei de securitate în contul Clientului datorită neglijenței menționate anterior.

 

2. Dreptul de autor (Copyright)

Întregul conținut de pe Site care include, dar nu se limitează la, toate imaginile, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile, textul și/sau conținutul video/multimedia incluse pe Site în orice moment, sunt proprietatea exclusivă a Techstar.ro și/sau a furnizorilor săi, inclusiv Vânzătorul (după caz), care dețin toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect în legătură cu acesta.

Indiferent dacă este vorba despre scopuri personale sau comerciale, nicio persoană fizică care are sau obține acces la conținutul de pe Site, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Techstar (electronic, telefonic, etc), indiferent dacă utilizează Site-ul prin înregistrarea unui Cont sau fără Cont, nu este îndreptățită, fără acordul prealabil dat în formă scrisă în mod expres de către Techstar.ro, la:

1. copierea, transmiterea prin orice mod, publicarea, transferul, modificarea, utilizarea, referirea la, prezentarea și/sau includerea oricărei părți sau a întregului conținut de pe Site în orice alt conținut/context în cadrul sau în afara Site-ului;
2. eliminarea parțială sau totală a simbolurilor, logo-urilor și oricăror altor reprezentări grafice care semnifică dreptul de autor al Techstar asupra conținutului;
3. transferul, vânzarea, comercializarea în orice mod a unor documente/materiale redactate/realizate prin reproducerea, modificarea, utilizarea sau afișarea conținutului.

Pentru evitarea oricărui dubiu, Techstar își rezervă dreptul unilateral de a interzice oricărei persoane fizice care are acces la Site orice asemenea utilizare ori de câte ori o consideră contrară prevederilor din acest Document, fără a fi obligat să motiveze sau să justifice în orice mod această decizie.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Termeni și Condiții.

Prevederile din această Secțiune se vor aplica în egală măsură oricărui conținut transmis persoanei fizice de către Techstar prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.

 

3. Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

3.1 Informatii generale

Produsele sunt oferite în forma în care vin de la producător și în limita stocului disponibil. Nu putem oferi nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la funcționarea acestui site, informațiile, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor se face pe propriul risc, deoarece nu putem garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect etc.). Societatea și furnizorii săi își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără notificare prealabilă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul https://www.techstar.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentanții mărcii importate.

Societatea este direct răspunzătoare pentru eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate din magazinul său. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni și repararea lor revine în sarcina service-ului nostru autorizat, atâta timp cât produsele sunt în perioada de garanție. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de firmă oricărui client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Techstar de la acest client.

Utilizatorii site-ului https://www.techstar.ro înțeleg și acceptă că informațiile, datele și materialele postate pe site au doar caracter informativ și orientativ. Administratorul site-ului nu poate fi tras la răspundere pentru veridicitatea și validitatea conținutului site-ului, inclusiv pentru corectitudinea informațiilor oferite de utilizatori, sau pentru orice efect juridic decurgând din utilizarea acestora.

Este interzisă postarea pe site a oricărui conținut care conține limbaj obscen, vulgar, texte ilegale, amenințări, abuzuri, mesaje rasiste, materiale indecente sau discriminări de orice fel.

Utilizatorii site-ului înțeleg și acceptă că, în cazul încălcării prevederilor din Termeni și Condiții, Administratorul site-ului are dreptul de a suspenda parțial sau total accesul utilizatorului la orice serviciu furnizat de Techstar.ro, fără notificări prealabile.

Utilizatorii și vizitatorii site-ului sunt responsabili pentru materialele, datele și informațiile postate pe site, indiferent de formă, și pentru utilizarea acestora. De asemenea, sunt responsabili pentru orice efecte juridice și/sau comerciale rezultate din acestea.

 

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin altă metodă), acceptarea acestei comenzi și încheierea contractului de vânzare-cumpărare se face în momentul primirii de către client a facturii fiscale care însoțește produsul. Factura fiscală ține loc de contract de vânzare-cumpărare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat transmis după primirea comenzii și discuțiile telefonice, prin e-mail sau prin alte metode cu personalul nu constituie acceptări ferme ale comenzii și, prin urmare, nu semnifică încheierea contractului la distanță.

Vă rugăm să aveți în vedere că achiziționarea produselor pe internet oferă o experiență diferită de cea din offline. În special, trebuie să știți că:

• culorile bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe pagina web, pot fi diferite în realitate, deoarece depind de mai mulți factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului dumneavoastră;
• dimensiunile și forma bunurilor pot fi diferite în realitate față de modul în care apar în imaginile disponibile pe pagina web. De aceea, vă rugăm să verificați că mărimea reală a fiecărui bun corespunde scopului pentru care ați achiziționat respectivul bun;
• fotografiile și imaginile de pe pagina web au doar rol ilustrativ/orientativ;
• bunurile vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca Techstar să nu poată livra comanda. De asemenea, Techstar își rezervă dreptul de a retrage orice produs de la vânzare, în orice moment. În asemenea situații, singura responsabilitate a Techstar față de dumneavoastră este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele bunuri pe care nu le mai poate furniza sau le-a retras de la comercializare, în termen de 14 zile calendaristice;
• Techstar depune toate eforturile pentru a livra bunurile către Cumpărător în conformitate cu termenul de livrare (Termenul estimat de livrare afișat pe site, în cazul unei comenzi plasate la momentul afișării ofertei), dar nu mai târziu de 30 de zile conform legii. Menționăm că toate informațiile cu privire la livrare oferite de Techstar (pe Site, la telefon sau prin e-mail) sunt doar cu titlu estimativ și, de aceea, pot varia de la caz la caz.

3.1. Utilizarea legala a produselor 

Clientul are obligatia de a utiliza produsele achizitionate prin intermediul acestui site in conformitate cu legislatia in vigoare, inclusiv, dar fara a se limita la, respectarea dreptului la viata privata, a normelor privind supravegherea, protectia datelor si comunicatiile electronice. Este strict interzisa utilizarea produselor pentru activitati ilegale sau pentru monitorizarea persoanelor fara consimtamantul acestora ori fara o baza legala justificata.

Techstar si societatea NEOALLBET S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru eventualele consecinte juridice decurgand din utilizarea produselor in mod necorespunzator sau contrar prevederilor legale. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru respectarea legislatiei aplicabile in momentul utilizarii produselor.

4. Prețuri

Prețurile prezentate includ TVA (19%). Acestea pot include și cheltuielile de livrare dacă încasarea transportului este făcută de expeditor, sau nu vor fi incluse în facturare dacă transportul este determinat cu plata la destinatar. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii. În cazul comenzilor cu plata anticipată, prețul va fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Dacă prețul de transport nu este inclus în factură, acest serviciu va fi facturat de firma de curierat.

Dacă Techstar descoperă o eroare legată de prețul unui produs comandat, departamentul Call Center va informa clientul cât mai curând posibil, înainte de confirmarea comenzii. Clientul va avea opțiunea fie de a reconfirma comanda la prețul corect, fie de a anula comanda. În cazul anulării, dacă prețul a fost deja plătit, Techstar va rambursa suma integral în termen de 14 zile calendaristice de la anulare.

 

5. Conditii de livrare

Livrarea produselor se va face oriunde în România. Techstar își rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Costurile de transport variază între 14 și 20 lei, în funcție de zona de livrare și serviciile selectate de client.

După încheierea contractului, veți primi un SMS sau e-mail care va conține numărul documentului de transport (AWB) pentru verificarea stadiului transportului, numărul și valoarea comenzii, modalitatea de plată și, după caz, data estimată a livrării. Notificarea de emitere sau documentul fiscal, după caz, în varianta simplificată ulterioară implementării sistemului RO e-Factura, va fi trimis pe email și, totodată, se va regăsi și în contul de client cu care s-a plasat comanda.

Techstar își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrările din motive independente de voința sa, cum ar fi: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul va reveni o dată după restabilirea contactului. Revenirea a doua oară nu implică costuri suplimentare, însă, dacă comanda este anulată din motivul neprezentării și clientul dorește retrimiterea, costurile suplimentare de livrare vor fi suportate de client.

Dacă un produs este listat la un preț incorect sau cu informații incorecte, Techstar are dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată pentru produsul respectiv. În cazul plăților cu cardul, suma va fi returnată în contul bancar respectiv.

Livrarea se va efectua prin intermediul societății de curierat indicate de Techstar, în termen de 72 de ore de la încheierea contractului sau conform termenului estimat de livrare afișat pe site. În ziua livrării, veți fi contactat de către societatea de curierat prin telefon sau SMS la numărul de telefon mobil furnizat în timpul procesului de comandă.

Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel, bunurile comandate vor fi livrate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii.

Clientul este responsabil să asigure disponibilitatea pentru livrare la adresa indicată și să verifice dimensiunile bunurilor comandate pentru a se asigura că există suficient spațiu și căile de acces sunt corespunzătoare. În cazul în care livrarea nu poate avea loc din motive care nu țin de Techstar, bunurile vor fi stocate timp de 7 zile la societatea de curierat, după care contractul va fi considerat desființat, iar suma plătită va fi rambursată în termen de 7 zile calendaristice.

La livrare, documentul care confirmă executarea corespunzătoare a livrării trebuie semnat de către client. Refuzul de a semna documentul de livrare reprezintă refuzul de acceptare a bunurilor. După semnarea documentelor de livrare, clientul dobândește posesia fizică a bunurilor comandate și preia toate riscurile asupra acestora.

Dacă clientul nu este disponibil personal, poate desemna o terță persoană care să preia bunurile în numele său. Reprezentantul trebuie să fie o persoană cu capacitate juridică necesară pentru a putea primi bunurile.

Pentru orice problemă apărută în procesul de livrare, clientul va contacta Techstar la numărul de telefon 0310051615 sau la adresa de e-mail contact@techstar.ro.

 

6. Securitatea datelor personale

Datele personale ale Clientului pot fi folosite de către Furnizor pentru îmbunătățirea calității serviciilor și produselor, precum și pentru confirmarea comenzilor. Clientul va fi notificat utilizând una dintre căile puse la dispoziție: poșta electronică, telefonic sau prin poștă scrisă. Datele procurate prin intermediul comenzii pot fi folosite pentru emiterea de rapoarte lunare în cadrul companiei, respectând confidențialitatea datelor personale, sau pentru emiterea de informații zilnice, săptămânale, lunare, anuale sau când Furnizorul va considera de cuviință, ori pentru abonări la informații promoționale, acolo unde clientul a solicitat în mod expres acest lucru.

De asemenea, datele personale ale Clientului pot fi trimise către autorități atunci când limitele legale impun acest lucru în scopul verificării legitimității acestora.

Datele furnizate de clienți sunt și vor rămâne personale, iar Furnizorul se angajează să păstreze aceste informații strict confidențiale și să nu distribuie aceste informații unor terțe persoane, excepție fiind cazul în care transportul produselor se va face către altcineva decât Clientul, cu acordul explicit al acestuia, prin formularul de comandă tratat ca o împuternicire sau printr-o notificare scrisă din partea clientului.

Acest site web folosește tehnologii de criptare a datelor personale împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru. Această tehnologie se numește SSL (Secure Sockets Layer).

S.C. Neoallbet S.R.L. (www.techstar.ro) se obligă să respecte drepturile dumneavoastră, conferite de legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastră scrisă prin poșta electronică (contact@techstar.ro) sau poștă scrisă (Str. Curcubeului, Nr. 9C, Vila 1, Bragadiru, Ilfov, cod poștal 077025), Furnizorul se obligă:

• să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
• să înceteze prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

S.C. Neoallbet S.R.L. (www.techstar.ro) certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și de Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără și:

• dreptul de a cere S.C. Neoallbet S.R.L. (www.techstar.ro) să vă confirme dacă prelucrează sau nu datele dumneavoastră personale, în mod gratuit (o solicitare pe an);
• dreptul de a cere S.C. Neoallbet S.R.L. (www.techstar.ro) să rectifice, actualizeze, blocheze sau șteargă, în mod gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
• dreptul de a cere S.C. Neoallbet S.R.L. (www.techstar.ro) să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor personale.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului (www.techstar.ro) sau de a perturba performanțele serverului pe care rulează site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudă și se va declanșa o cercetare penală împotriva aceluia sau acelora care au încercat acest lucru.

 

7. Politica de confidențialitate

Introducere

Techstar.ro, operat de S.C. Neoallbet S.R.L., respectă caracterul privat și securitatea informațiilor furnizate de utilizatori, inclusiv datele cu caracter personal, conform acestei Politici de confidențialitate.

Accesul și utilizarea acestui website se supun Termenilor de Utilizare și Politicii de Confidențialitate, iar utilizarea site-ului implică acceptul explicit al acestor termeni. Techstar.ro își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului, Politica de Confidențialitate și Termenii de Utilizare fără notificare prealabilă. Vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica eventualele modificări.

GDPR

Site-ul Techstar.ro este compatibil cu GDPR, oferind clienților posibilitatea de a-și selecta opțiunile cu privire la datele furnizate.

Definiții

1. Date cu caracter personal: Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
2. Prelucrarea datelor cu caracter personal: Orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau manuale.
3. Stocarea: Păstrarea pe orice suport a datelor cu caracter personal colectate.
4. Sistem de evidență a datelor cu caracter personal: Orice structură organizată de date cu caracter personal accesibilă conform unor criterii determinate.
5. Operator: Orice persoană fizică sau juridică care stabilește scopul și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
6. Tert: Orice persoană fizică sau juridică, alta decât persoana vizată, operatorul sau persoana împuternicită care este autorizată să prelucreze date.
7. Destinatar: Orice persoană fizică sau juridică căreia îi sunt dezvăluite date.
8. Date anonime: Date care nu pot fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă.
9. Date statistice: Date obținute ca urmare a prelucrării datelor cu caracter personal, folosite exclusiv pentru scopuri statistice și de informare.

Utilizarea datelor

Datele personale ale clientului pot fi folosite pentru îmbunătățirea serviciilor, confirmarea comenzilor și emiterea de rapoarte. Clientul va fi notificat prin e-mail, telefon sau poștă. Datele pot fi utilizate pentru informări periodice sau abonări la informații promoționale, acolo unde clientul a solicitat acest lucru.

Divulgarea datelor

Datele personale pot fi trimise autorităților în scopul verificării legitimității acestora, conform legii. Datele furnizate de clienți sunt și vor rămâne personale, iar Techstar.ro se angajează să păstreze aceste informații confidențiale și să nu le distribuie terților, cu excepția cazului în care transportul produselor se va face către altcineva decât clientul, cu acordul explicit al acestuia.

Securitatea datelor

Techstar.ro folosește tehnologii de criptare SSL pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, alterării sau utilizării greșite.

Drepturile utilizatorilor

S.C. Neoallbet S.R.L. (www.techstar.ro) se obligă să respecte drepturile utilizatorilor conferite de legislația în vigoare privind protecția datelor personale. La cererea scrisă a utilizatorilor, Techstar.ro se obligă să:

• Rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime datele a căror prelucrare nu este conformă cu legea.
• Înceteze prelucrarea datelor personale la cererea utilizatorului.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului va fi considerată o tentativă de fraudă și se va declanșa o cercetare penală împotriva persoanei responsabile.

 

7.1 Colectarea de date cu caracter personal

Techstar.ro, operat de S.C. Neoallbet S.R.L., poate colecta date cu caracter personal doar cu acordul dumneavoastră și dacă ni le furnizați voluntar. Tipurile de pagini prin care solicităm informații includ:

• Formularul de înregistrare prezentat pe site-ul www.techstar.ro
• Formularul de abonament la newsletter
• Formularul de contact
• Alte tipuri de formulare afișate periodic, solicitând un nume, adresă de e-mail sau număr de telefon

Utilizarea datelor colectate

Datele cu caracter personal sunt folosite pentru:

• A asigura relevanța paginii web pentru nevoile dumneavoastră
• A livra servicii precum buletine de știri, evenimente sau produse solicitate
• A crea și publica conținut relevant
• A asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale site-ului

Techstar.ro colectează informații și le prelucrează în date statistice referitoare la paginile accesate, inclusiv adresa IP.

Cookies

Techstar.ro poate folosi cookies pentru a îmbunătăți securitatea accesului și uzabilitatea site-ului, stocând temporar date cu caracter personal.

Dezvăluirea datelor

Techstar.ro poate dezvălui datele cu caracter personal către terți dacă acest lucru este cerut de lege sau în cazuri de bună credință pentru:

• Conformarea la rigorile legii
• Protejarea și apărarea drepturilor de proprietate
• Acționarea în circumstanțe de urgență pentru protejarea siguranței personale

Confidențialitate

Techstar.ro nu vinde, schimbă sau închiriază date cu caracter personal către terți.

Plăți online

Colectarea de date cu caracter personal pe site implică:

• Formulare de plată online pentru tranzacții eCommerce
• Analiza și implementarea de reclame personalizate prin Google Adwords, Analytics și Facebook

7.2 Utilizarea datelor statistice și anonime

Techstar.ro poate folosi date statistice sau anonime pentru:

• Realizarea de analize și rapoarte
• Realizarea de informări
• Publicarea și promovarea produselor/serviciilor

7.3 Securitatea datelor colectate

Techstar.ro utilizează metode și tehnologii moderne pentru a proteja datele cu caracter personal conform prevederilor legale. Serverele sunt protejate împotriva accesului neautorizat, iar infrastructura hardware și software este periodic analizată.

7.4 Legături externe

Site-ul poate conține legături spre alte website-uri, în afara controlului Techstar.ro, care pot avea o politică de confidențialitate diferită.

7.5 Minori

Techstar.ro nu vinde produse sau servicii persoanelor sub 18 ani. Minorii pot accesa site-ul doar sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.

7.6 Impunerea Politicii de confidențialitate și legislație

Pentru întrebări legate de Politica de Confidențialitate sau pentru a fi informat asupra datelor cu caracter personal prelucrate de Techstar.ro, vă rugăm să ne contactați.

Politica de confidențialitate se supune legislației din România. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, competența revine instanței judecătorești.

 

8. Politica de returnare a produselor - Drept de retragere

8.1. Cadrul legal

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 din 04.06.2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea fizică a produsului achiziționat.

8.2. Cadrul general

Produsele achiziționate de consumator se pot returna, în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Este recomandat dar nu este obligatoriu ca acestea sa fie returnate in ambalajul original.

Conform legislației în vigoare, consumatorul are obligația de a notifica furnizorul despre intenția de returnare folosind formularul din pagina „Formular retur produs”. Produsul va fi returnat împreună cu toate documentele și manualele primite.

8.2.1. Drept de retragere - Înainte de livrarea comenzii

• Pentru plasarea comenzii, consumatorul se obligă să citească și să accepte necondiționat acești termeni de anulare, conform legii oferite de ANPC și Uniunea Europeană.
• Comenzile plasate până la ora 15:30, de luni până vineri, pot fi anulate de către consumator fără costuri suplimentare.
• Consumatorul are dreptul de a primi informații suplimentare despre produsele comercializate înainte de predarea comenzii către compania de curierat.
• Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la anularea comenzii.

8.2.2. Drept de retragere - După primirea comenzii

• Consumatorul are dreptul, conform O.U.G. 34/2014, de a returna un produs în termen de maximum 14 zile de la data facturii și a recepției produsului, fără a justifica decizia.
• Consumatorul se obligă să completeze un formular electronic cu toate datele necesare.
• Consumatorul trebuie să returneze produsul achiziționat.
• Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Toate conversațiile din email vor fi păstrate pentru furnizarea celor mai bune servicii și pentru soluționarea eventualelor reclamații.

8.2.3. Politica de returnare pentru produse de igienă și de unică folosință

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele din categoriile destinate igienei consumatorului nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, folosite sau testate. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul acestor produse dacă se constată oricare dintre aceste acțiuni.

Produsele de unică folosință pot fi returnate doar dacă nu au fost utilizate. Techstar.ro își rezervă dreptul de a refuza returnarea banilor pentru produsele de unică folosință dacă acestea:

• Au fost folosite
• Nu sunt intacte
• Au conținutul incomplet
• Au fost deteriorate și nu mai sunt ca noi
• Sunt uzate
• Starea lor nu permite recomercializarea

8.2.4. Cadrul procedural

• În termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la transmiterea notificării, consumatorul va primi un email cu detaliile procesului de returnare a produsului achiziționat.
• Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit.
• Dacă returul este acceptat, consumatorul poate opta pentru înlocuirea produsului sau pentru rambursarea integrală a valorii acestuia. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
• Produsul va fi expediat la sediul furnizorului printr-un serviciu de curierat rapid, la adresa indicată de furnizor. Orice cost suplimentar de primire a coletului este în sarcina consumatorului.
• Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în contul bancar specificat de consumator în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Costurile aferente taxei de livrare pentru retur sunt în responsabilitatea consumatorului.
• Asigurați-vă că produsele pe care doriți să le returnați îndeplinesc toate condițiile: produsele au sigiliul și etichetele intacte, nu sunt rupte, nu prezintă urme de folosire sau uzură.

Mai multe informații despre returnarea produselor găsiți aici.

 

9. Rezolvarea problemelor si litigii

Orice problemă legată de produsele, serviciile sau informațiile prezentate pe https://www.techstar.ro și care nu este acoperită de acest document va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la sesizarea scrisă a utilizatorului.

Pentru sesizări sau reclamații legate de bunurile achiziționate, cumpărătorii pot contacta Techstar la adresa de e-mail reclamatii@techstar.ro sau la numărul de telefon 031.005.16.15. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

În cazul în care procesul de conciliere nu reușește, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri. Utilizarea site-ului, transmiterea comenzilor și încheierea contractelor prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislația română.

 

 

10. Garanția produselor

10.1. Definiție

Prin garanție se înțelege obligativitatea Furnizorului de a întreprinde activități de soluționare a problemelor care ar putea să apară după achiziționarea produselor de către Client, limitându-se doar la defectele de fabricație. Aceasta este acordată pe o perioadă de 12-24 luni de la data cumpărării, în funcție de categoria din care face parte produsul. Perioada de garanție este afișată pe fiecare pagină a produsului.

10.2. Condiții de acordare a garanției

Garanția este în conformitate cu prevederile O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, completate. Termenul de garanție este de 12-24 luni de la data cumpărării produsului (în funcție de categoria din care face parte produsul), durata medie de utilizare fiind de 24 luni.

Asigurarea garanției va fi efectuată de S.C. Neoallbet S.R.L. Termenul de remediere a deficiențelor constatate este de 15 zile calendaristice, conform LG 49/2003, din momentul predării produsului către Furnizor. Modalitățile de asigurare a garanției sunt: întreținere, reparare, înlocuire. Furnizorul decide ce metodă este pretabilă pentru bunul respectiv.

Garanția se acordă în anumite circumstanțe: produsul defect este înlocuit doar dacă acesta nu a fost alterat fizic și/sau mecanic.

10.3. Cazuri în care nu se acordă garanția

Garanția nu se acordă în următoarele cazuri:

• Produsul prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc.
• Produsul are etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate.
• Produsul a fost utilizat în condiții inadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.).
• Alte cazuri includ: setări și instalări incorecte, surse defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționării echipamentelor.

 

11. Notă de informare privind protecția datelor personale

Conform cerințelor Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 679/2016, Techstar are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este de a putea expedia coletele către dvs.

Furnizarea datelor este necesară pentru crearea facturii și expedierea coletului către dvs. Refuzul dvs. determină nepreluarea comenzii și netransmiterea coletului către dvs.

Site-ul https://techstar.ro/ utilizează un domeniu securizat HTTPS, asigurând criptarea datelor personale introduse pe site.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai autorităților competente ale statului român, conform legii.

Doriți să primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Techstar.ro? □ DA □ NU

Aveți posibilitatea de a selecta această opțiune când vă creați un cont, pentru a vă abona sau nu.

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține confirmarea că datele dvs. personale sunt prelucrate și, dacă este cazul, accesul la datele respective.
• Dreptul de rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea acestora.
• Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale care vă privesc, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite cazuri.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a transmite aceste date altui operator.
• Dreptul de opoziție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, la sediul social al companiei noastre sau la adresa de email indicată pe site. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere și de a vă adresa justiției.

Dacă unele dintre datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Observație:

• Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de exemplu: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Prin urmare, această mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu.
• Orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit și fără nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.