1. ÎNTREBĂRI DESPRE PRODUSE ȘI COMENZI:

Cum pot căuta un anumit produs în magazin?

  • Pentru a căuta un produs, vă rugăm să folosiți modulul de căutare existent în partea de sus a site-ului.
  • Introduceți informațiile căutate, iar dacă acestea se regăsesc pe site, vi se va afișa o listă a rezultatelor compatibile.

Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?

  • Da, Techstar.ro onorează comenzile persoanelor juridice.
  • Pentru a primi factura fiscală cu datele firmei, vă rugăm să introduceți datele care vi se vor solicita la înregistrare sau în cadrul procesului de comandă.

Cum procedez dacă doresc ca livrarea să se facă la o altă adresă decât cea specificată în contul meu de client?

  • În această situație, în cadrul procesului de comandă, veți avea opțiunea să introduceți informațiile corespunzătoare adresei de livrare dorite.

2. ADMINISTRAREA CONTULUI DE CLIENT:

Am uitat parola contului. Cum procedez?

  • În cazul în care nu vă amintiți parola contului dvs., vă rugăm să folosiți opțiunea "Recuperează parola uitată", disponibilă în pagina "Acces cont".

Cum procedez dacă doresc să modific datele din contul meu?

  • Pentru a modifica datele din contul de client, vă rugăm să vă autentificați în cont și să accesați apoi opțiunea "Actualizare cont", disponibilă în secțiunea "Contul meu".

Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?

  • Pentru a face cumpărături pe acest site, este necesar să vă creați un cont de utilizator. Acesta poate fi creat și după ce ați adăugat produsele dorite în coșul de cumpărături.

Pot modifica o comandă lansată?

  • În cazul în care doriți să modificați o comandă, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact de pe site. Vă rugăm să precizați și ID-ul comenzii, pe care îl puteți regăsi în secțiunea "Istoric comenzi".

Pot afla informații despre comenzile anterioare?

  • Puteți consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesând secțiunea "Istoric comenzi".

3. ÎNTREBĂRI GENERALE:

Doresc să achiziționez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

  • Pentru mai multe informații despre disponibilitatea produsului, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact de pe site.

Doresc să obțin informații suplimentare, care nu se regăsesc pe site. Cum procedez?

  • În acest caz, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact.

4. EXPEDIERI ȘI RETURNĂRI:

Expedierea pachetului dumneavoastră

  • Pachetele se trimit în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii și sunt expediate prin DPD / Sameday, cu urmărire (tracking) și fără semnătură la livrare.
    Tarife: 14,97 lei la locker Sameday (Easybox) și 19,98 lei pentru livrare la domiciliu prin DPD.

Returnarea produselor